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启航教育斩获回响中国“2020年度影响力教育品牌”
2021-12-06
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2020年12月2日,2020“回响中国”年度教育盛典在北京中国大饭店举行,本届活动以“共迎挑战,共赢明天”为主题,汇集各界教育专家学者、行业领导者、专业研究机构、教育媒体共同探讨行业目前发展的现状,教育发展趋势与中国教育未来的方向。
此次活动通过网络评选和教育行业专家学者的综合评估,启航教育荣获“2020年度影响力教育品牌”也再次印证教育业界、主流媒体及社会大众对启航教育品牌的支持。
2020年是一个特殊的年份,在疫情的影响下,教育行业面临着重大的机遇与挑战。启航教育产品管理中心翟佳女士应邀接受了腾讯教育的专访,就当前教育行业现状和未来行业发展等问题与广大网友进行分享探讨。
腾讯教育:翟佳老师您好,很高兴能够在这里采访您!请您跟广大网友打声招呼,简单介绍下您和所在的机构。
翟佳:各位网友大家好!启航教育的前身是成立于1998年的原北京启航考试培训学校,至今已深耕考研行业22年,是一家集教育培训,教育产品研发,教学服务于一体的综合性大型教育机构,包含了图书出版,在线课程,面授课程三大板块业务,在全国各地设有加盟分校大概200余家。
目前启航教育的主营业务以考研为主,未来我们是致力于打造大学生一站式的学习服务平台。现在除了考研项目以外,大学生期末考试/会计资格考试/计算机等级考试/英语学习/司法考试等项目在今年也陆续成立启动,并合各高校学院达成了深入合作,未来我们也会根据这样的规划去切分考研项目事业部/大学生项目事业部来做纵深的业务发展。
腾讯教育:在2020这样一个特殊的年份,您和您的机构面对了什么样的挑战?您的机构又是怎样成功应对的呢?
翟佳:今年确实是不同寻常的一年,不管是对于教育机构,还是对于学生来说都是非常不易。我们也看到了很多机构在今年甚至面临着生死存亡的抉择。
那今年在疫情之下,我们也同样面临着很大的挑战,我相信这也是很多机构面临的共性问题,一个就是疫情对于线下面授的冲击,一个就是新的获客增长点。这两点其实可以看成一个问题。
我们机构主要从两方面来应对,一方面是私域流量的精细化运营,一方面就是获客形式的不断创新。
先说下私域流量的精细化运营,这也对机构提出了两个要求,第一个就是数据化意识和行为,我们一定要建立自己的数据工具和数据体系,通过较为的精准的数据统计和分析来不断优化我们的运营方式和路径。第二个就是互联网化,这个互联网化不仅仅是指我们的平台和技术,更是我们人员素质和运营的高度互联网化,当然,这一切都是要以用户为中心。
再说下获客形式的不断创新,在今年我们也做了3点调整:
第一点就是资源的整合:我们启航教育相对其他机构还有一个比较强势的特点就是图书。今年我们在充分考虑用户需求的基础上,打造了书课一体化的书课包,一方面满足了学生全面备考方案的需求,一方面通过课程平台和图书资源的强势整合,充分利用了图书渠道的流量资源。
第二点是外部拉新:在各机构不断找寻新的获客增长点的现状下,与之并存的是各渠道的拉新形式也更佳多元化,这就要求我们在投放获客渠道和形式上都要不断创新升级。
第三点就是思维转化,伴随着后疫情时代新的形式和新的发展,也要求我们的思维不断迭代升级,比如在上述提到的人员素质的高度互联网化,再比如伴随着直播带货的兴起,这也要求我们的老师,我们的运营,跳出传统思维模式和运营方式,不断的适应新的发展趋势和形势。
腾讯教育:在线教育在2020飞速发展,对整个教育行业都产生了巨大的影响。您如何看待在线教育的未来发展?贵机构在在线教育上有什么样的布局计划?
翟佳:在线教育这几年来一直是教育行业的风口,今年的疫情更是把在线课堂推向了教育舞台的中心。
对于在在线教育的布局和规划,我主要想从4点来谈
1.首先是要高度重视互联网技术和平台体验,结合学员端反馈不断优化在线课堂的用户体验:目前启航教育正在自主研发方舟系统,这个新平台也是紧密围绕用户的在线需求和反馈,在优化老平台的一些bug上做了全新的升级开发。
2.第二点就是在目前外部获客成本和门槛越来越高的基础上,进一步整合资源,精细化运营私域流量,珍惜我们的每一个用户或者是意向用户。
3.第三点就是针对未来的平台定位,虽然我们起家是考研业务,但是我们的定位和规划是打造大学生一站式学习服务平台,目前除了考研业务外,大学生期末考试/计算机等考/会计资格考试/司法考试等项目在今年也陆续起步。
4.最后想说的一点是,不论在线教育如何迭代发展,教育机构最终一定要回归教学本质,一切以用户为中心,切实做好产品/教学/服务,这三者可以融合在一起来看,因为产品的价值体现就是教学和服务的价值,教育的价值最终还是落脚于对于学员需求的满足。
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